Le prof/ Mohamed Hussein, recteur de l'Université de Tanta, a annoncé que l'Université a réalisé un progrès qualitatif significatif et affiche un taux de réussite élevé dans le traitement des réclamations qui lui sont adressées, selon le rapport publié par le Conseil des ministres et le Système unifié de traitement des réclamations gouvernementales. Il a expliqué que cette position de leader témoigne de l'engagement total de l'université envers des normes de qualité élevées et une grande réactivité dans le traitement des demandes des citoyens et des membres de la communauté universitaire.

Le prof/ Hussein a souligné que cette excellence s'inscrit dans le cadre de la politique générale de l'État égyptien, qui accorde une grande importance à l'établissement de canaux de communication directs avec les citoyens. Il a précisé que l'université travaille avec diligence pour suivre toutes les demandes et les problèmes rencontrés, tout en s'efforçant constamment d'apporter les meilleures solutions et des réponses immédiates, garantissant ainsi l'amélioration du niveau des services éducatifs, médicaux et administratifs proposés.

Le recteur de l'université a ajouté que la stratégie de travail du système de traitement des plaintes ne se limite pas à y répondre, mais s'étend à l'analyse des causes des plaintes et à la correction en profondeur des lacunes dans les différents secteurs. Il a souligné que l'université considère la satisfaction des citoyens comme un critère fondamental d'évaluation des performances des différents services, ce qui contribue à renforcer les principes de transparence et de responsabilité et à améliorer le fonctionnement de l'administration.